YARDIM MERKEZİ
Sıkça Sorulan Sorular
Ürün seçimi, bilgi alma, bakım ve kalaylama hakkında en çok merak edilenleri tek yerde topladık.
Ürün & bilgi alma
Ürün hakkında nasıl bilgi alabilirim?
İlgilendiğiniz ürünün sayfasındaki Bilgi Al butonunu kullanabilirsiniz. Ürün bilgisi ve kodu mesaja otomatik olarak eklendiği için ayrıca ürün kodunu yazmanız gerekmez.
Birden fazla ürün için nasıl toplu bilgi alabilirim?
İlgilendiğiniz ürünleri listenize ekleyin. Liste içindeki Bilgi Al butonuna bastığınızda listedeki ürünler birlikte iletilir; ürün kodlarını tek tek kopyalamanıza gerek kalmaz.
Sipariş veya bilgi talebi için ayrıca ürün kodu yazmam gerekiyor mu?
Hayır. Tek ürün için ürün sayfasındaki Bilgi Al butonu, birden fazla ürün için ise listenizdeki Bilgi Al butonu gerekli ürün bilgilerini mesaja otomatik olarak ekler.
Bakır kullanımı & bakım
Bakır ürünleri nasıl yıkamalıyım?
Bakır ve kalaylı ürünleri elde, yumuşak bir sünger veya bezle yıkamanızı öneririz. Aşındırıcı süngerlerden ve çamaşır suyu, güçlü kireç çözücü gibi yoğun kimyasallardan kaçının. Yıkama sonrasında ürünü kurulayarak saklayın.
Bakır ürün ne zaman yeniden kalaylanmalı?
Kalayın kullanım ömrü sabit bir süre değildir; kullanım sıklığına, pişirme biçimine ve bakım alışkanlıklarına göre değişir. İç yüzeydeki kalay tabakası belirgin biçimde aşınıp bakır yüzey görünmeye başladığında kalay yenileme zamanı gelmiş demektir.
Kalaylı yüzey neden hızlı kararabilir?
Kabın boş halde ısıtılması, çok yüksek ısıya maruz kalması, asitli veya salçalı yiyeceklerin uzun süre kapta bekletilmesi ve güçlü kimyasal temizlik ürünleri kullanılması yüzeydeki renk değişimini hızlandırabilir. Renk değişimi tek başına kalayın tamamen aşındığı anlamına gelmez.
Bakır ürünü ocakta boş ısıtabilir miyim?
Bakır kabı ocakta boş halde uzun süre ısıtmaktan kaçının. Gereksiz yüksek ısı kalaylı iç yüzeyin daha hızlı yıpranmasına ve renk değiştirmesine neden olabilir.
Kalaylama ve bakım hizmeti veriyor musunuz?
Evet. Kalay yenileme, bakım ve atölye sürecimiz hakkında ayrıntılı bilgi için Bakır Kalaylama ve Bakım sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sipariş & iade
İade süreci nasıl işliyor?
Mevcut iade koşullarımıza göre kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. El işçiliğine bağlı doğal doku ve çekiç izleri ürünün üretim karakterinin bir parçasıdır. İade öncesinde sipariş bilgilerinizle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Bakım hakkında daha detaylı bilgi mi arıyorsunuz?
Kalaylama aşamalarını, kullanım önerilerini ve atölye tecrübemizi bakım sayfasında daha ayrıntılı anlattık.