Sıkça sorulan sorular
Nasıl sipariş verebilirim?
Siparişlerinizi WhatsApp hattımız üzerinden veya iletişim sayfamızdan bize ulaşarak kolayca oluşturabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünün görselinin hemen altında yer alan GB-CZV-3-8 gibi ürün kodlarını bize iletmeniz, size doğru ürünü hızlıca ulaştırmamız için yeterlidir.
İade politikası nasıldır ve hangi koşullarda iade yapabilirim?
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir; bu kapsamda iade süreçlerimizi şu kurallar dahilinde yönetiyoruz:
- Süre: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- Koşullar: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Zanaat Notu: El dövmesi ürünlerdeki çekiç izleri veya doğal doku farklılıkları hata değil, ürünün biricikliğini gösteren zanaat izleridir.
- İstisnalar: Süt kaynatma ritüeli uygulanmış veya kullanılmış ürünlerin hijyen nedeniyle iadesi kabul edilmemektedir.
Toplu sipariş vermek istiyorum, süreç nasıl işliyor?
Kurumsal talepleriniz veya toplu alımlarınız için bizimle WhatsApp veya iletişim formu üzerinden irtibata geçebilirsiniz. İstediğiniz ürün kodlarını ve adetlerini belirttiğinizde, size özel fiyatlandırma ve termin süresi planlaması yapılarak süreç başlatılır.
Ürünler nerede üretiliyor?
Tüm Gür Bakır koleksiyonu, bakır zanaatının kalbi olan Kahramanmaraş’taki atölyemizde üretilmektedir. Ürünlerimiz, geleneksel dövme teknikleri kullanılarak usta ellerde şekillenmektedir.
Toplu sipariş öncesi numune (sample) gönderiyor musunuz?
Evet, toplu sipariş planlayan müşterilerimizin ürün kalitesini ve et kalınlığını yerinde inceleyebilmeleri için numune gönderimi yapıyoruz. İlgilendiğiniz ürün kodunu belirterek numune talebinde bulunabilirsiniz.
