Para iade politikası

Son Güncelleme: 26 Nisan 2026

Gür Bakır olarak, atölyemizden çıkan her bir eserin sizi mutlu etmesi bizim için en büyük önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimizi, şeffaflık ve güven prensibi doğrultusunda aşağıda detaylandırdık:

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sitemizde sergilenen ve standart olarak üretilen ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Kabul Koşulları

Bir ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

Ürünün hiç kullanılmamış (Yemeğe temas etmemiş), ocak/ateş ile temas etmemiş ve temizlenmemiş (yıkanmamış) olması gerekmektedir.
Ürün; varsa aksesuarları ve faturası (veya sevk irsaliyesi) ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Bakırın doğası gereği hassas olan yüzeyinde, kullanım kaynaklı çizik, leke veya oksitlenme oluşmuş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler (Kişiselleştirilmiş Siparişler)

Yasal düzenlemeler gereği, tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde (örneğin; üzerine isim, tarih, logo veya özel motif işlenen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz ve bu ürünlerin iadesi/değişimi mümkün değildir.

4. El İşçiliği ve "Kusur" Tanımı

Ürünlerimizin tamamı elde dövülerek üretilen zanaat eserleridir.

Ürün yüzeyindeki hafif asimetriler, çekiç izlerindeki farklılıklar veya polisaj aşamasından kaynaklanan minimal ton farkları bir "hata" veya "kusur" değil; ürünün el yapımı olduğunun ve özgünlüğünün birer kanıtıdır.
Bu tip karakteristik özellikler iade sebebi olarak değerlendirilmez. Ancak ürünün işlevini engelleyen bir üretim hatası söz konusu olduğunda Gür Bakır tam sorumluluk kabul eder.

5. İade Süreci Nasıl İşler?

Bildirim: İade talebinizi +90 507 920 31 53 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden veya gurbakir.kayra@gmail.com adresine e-posta göndererek bize iletiniz.
Kargo: Onaylanan iade talepleriniz için ürünü, size belirtilen kargo kodu veya adrese geri gönderiniz. Cayma hakkı kapsamında kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe göndericiye aittir.
İnceleme ve Geri Ödeme: Ürün atölyemize ulaştıktan sonra uzmanlarımızca incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (Havale/EFT yaptığınız hesaba) iade edilir.

6. Hasarlı Gelen Ürünler

Kargo esnasında hasar görmüş ürünler için "Kargo Tespit Tutanağı" tutulması şarttır. Tutanağı tutulmuş hasarlı ürünler, stok durumuna göre derhal yenisi ile değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.